Sıkça Sorulan Sorular

Botanikevde.com’un sunduğu hizmet ile ilgili bazı soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Botanikevde.com'a nasıl katılabilirim?

Botanikevde.com’a katılmak ücretsizdir. Tek yapmanız gereken üst menüde bulunan kullanıcı simgesine tıklamaktır. İsterseniz Facebook veya Google hesabınızı Botanikevde.com ile ilişkilendirebilir, doğrudan hızlıca alışverişe başlayabilirsiniz.

Sitenizden güvenli alışveriş yapabilir miyim?

Botanikevde.com’dan yapacağınız tüm alışverişleriniz oldukça güvenlidir. Botanikevde.com müşteri güvenliğine çok önem veren bir E-Ticaret sitesidir. Güvenli alışveriş deneyimi için yaptığımız çalışmalar sürekli ve güncel olarak devam etmektedir.

Ayrıca İnternet sitemizde bulunduğunuz sürece 256 Bit SSL Güvenlik Sertifikası ile şifreli olarak korunmaktasınız.

Ürünlerinizin kalitesi nasıldır?

Botanikevde.com olarak biz her zaman kaliteyi benimseriz. Ürünlerimizin kalitesi zorlu testlerle kontrol edilip, kalite durumuna göre satışa geçmektedir. Ürünlerimizin bir çoğu Yerli üretim olup bir kısmı da Yurt Dışı tedarik üretimidir.

Sizinle hangi zamanlarda iletişime geçebilirim?

Haftanın 7 günü boyunca resmi tatil olmadığı sürece Sabah 09:00, Akşam 19:00 saatleri arasında irtibat Telefon numaramızdan, veya 7/24 WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir mağazanız veya şubeleriniz var mı?

Botanikevde.com olarak biz, sürekli gelişen teknoloji ile dünya üzerindeki E-Ticaret hacminin daha da genişleyeceğini düşünüyoruz. Dolayısıyla herhangi bir fiziksel mağazamız ve şubelerimiz bulunmamaktadır. Botanikevde.com tamamen online mağazacılık üzerine kurulmuş bir E-Ticaret projesidir.

Yurt dışına satışlarınız mevcut mu?

Botanikevde.com olarak yurt dışına satışlarımız vardır. 

Siteniz üzerinden toptan alım yapılabiliyor mu?

Maalesef, sitemizde bulunan tüm ürünlerimiz stoklarla sınırlı olduğundan dolayı bu konuda çözümler sunamıyoruz. Sadece perakende satışımız mevcuttur.

Minimum sipariş tutarı ne kadar olmalıdır?

Sipariş limiti bulunmamaktadır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sepetinize eklediğiniz ürünleri satın almak için sizlere 3 farklı ödeme seçeneği sunuyoruz.

  • – Kredi Kartı veya Banka kartı ile ödeme,
  • – Havale/EFT ile Ödeme.
Kapıda ödeme hizmetiniz var mı?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz her üründe yok.

Taksitli satışlarınız var mı?

Evet tabii ki bu mümkün! Tek yapmanız gereken ödeme sayfasında kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçmenizdir. Daha sonra karşınıza taksit seçenekleri ile ilgili bir tercih tablo gelecektir. Online ödemeye açık olan tüm kartlarınız ödeme sistemimizde geçerlidir.

Hangi kargo şirketi ile anlaşmalısınız?

Verilen hizmetin kalitesi, zamanlı teslimat, gerekse müşteri memnuniyeti açısından bizce kusursuz hizmet sağlayan Yurtiçi Kargo ile Türkiye’nin tüm noktalarına kesintisiz hizmet vermekteyiz.

Ücretsiz kargo kampanyalarınız var mı?

Botanikevde.com’dan yapacağınız 150₺ ve üzeri alışverişlerinizde Türkiye’nin
her yerine Kargo Ücretsiz!

Siparişlerinizin teslimat süreçleri nasıl ilerliyor?

Botanikevde.com’dan yapmış olduğunuz tüm siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanıp, yola çıkmak üzere kargo birimine teslim edilir.

Botanikevde.com'un müşterilerine sağladığı indirimler var mı?

Botanikevde.com Müşterilerine bazı koşullarla indirim kodu sağlayabilmektedir. Eğer mevcut bir indirim kodunuz var ise ödeme sayfasında indirim kodunuzu girerek indiriminizi toplam tutarınıza yansıtabilirsiniz.

Kargomu teslim alamadım, Ne yapmalıyım?

Öncelikle merak etmeyin. Kargonuz gelmiş olabilir ancak teslimat adresine ulaştığında belirtilen adreste kimse bulunamamış olabilir. Bulunduğunuz adrese en yakın olan Yurtiçi Kargo şubesinden 3 iş günü içerisinde kargonuzu teslim alabilme imkanınız vardır. Mutlaka her şeyden önce siparişinizin Kargo Takip kodunu, takip sistemimizden sorgulayarak gönderinin durumunu öğreniniz.

Kargo Takip sistemine ulaşmak için tıklayınız.

Siparişim elime hasarlı şekilde ulaştı ne yapmalıyım?

Bunu duyduğumuza üzüldük. Destek almak için lütfen hasarlı ürün kaydı oluşturunuz. Satış sonrası destek ekibimiz size her daim yardımcı olmaya hazırdır.

Hasarlı ürün kaydı oluşturmak için tıklayınız.

İade & Değişim koşullarınız nelerdir?

Önemli Bilgilendirme: Ürünler hazırlanmadan önce onayınızı alıyor. Yani size göstererek gönderim yapıyoruz. Gördüğünüz ürün harici bir ürün gelirse (bu güne kadar böyle bir durumla karşılaşmadık) koşulsuz iade alıyoruz. Bunun haricinde maalesef iade imkanı yoktur.

Daha fazla bilgi için “İade & Değişim Koşulları” sayfasını ziyaret ediniz.

Yeni ürünlerinizden ve yeni kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?

Botanikevde.com müşterileri için sürekli Yeni ürün, Yeni stoklar ve Yepyeni kampanyalar sunar. Ayrıca bunları haberdar etmek için sizlere birçok yöntem sunuyoruz:

– Web tarayıcınızdan site bildirimlerini aktif ederek,
– Blog sayfamızda paylaşılan haberleri takip ederek,
– Sosyal medya üzerinden bizi takip ederek.